Sebagai pebisnis, tentu Anda akan memberikan perhatian khusus untuk pelayanan pelanggan karena pelanggan ibarat seorang raja. Pelayanan yang masksimal saja belum tentu menghasilkan penjualan, apalagi pelayanan yang seadanya. Ada berbagai karakter pelanggan dengan berbagai keunikan yang akan Anda temui. Lalu bagaimana cara mengenali pelanggan sehingga dapat memberikan pelayanan yang optimal…
Nilai konversi atau penjualan yang rendah seringkali disebabkan karena alur yang kurang user friendly. Yang indah bagi kita (produsen ataupun programmer web), belum tentu nyaman bagi konsumen. Padahal tugas kita sebagai penjual adalah membuat konsumen nyaman agar menaikan penjualan atau konversi. Coba lihat gambar ini.. Gambar tersebut adalah contoh yang…
Kasus Forever 21 ritel fashion asal Amerika yang bangkrut akibat shifting of consumer behavior dan financial failure menjadi sorotan di pertengahan 2019 lalu. Pasalnya, Forever 21 seringkali menjadi acuan brand fashion lainnya. Secara sederhana, bangkrutnya F21 dikarenakan mereka menghiraukan keinginan dari market mereka. Manajemen F21 gagal bagaimana memahami keinginan customer…
Seorang pembeli selalu bisa memilih untuk selalu mendapatkan informasi terbaru dari seorang penjual melalui newsletter yang dikirimkan lewat email. Pembeli bisa mendaftarkan diri untuk berlangganan email tersebut. Setelah membangun daftar penerima email, seorang penjual pasti sudah paham betul kepada siapa saja email tersebut akan dikirim. Email pertama yang diterima pelanggan…
Sebagai pebisnis, tentu Anda akan memberikan perhatian khusus untuk pelayanan pelanggan karena pelanggan ibarat seorang raja. Pelayanan yang masksimal saja belum tentu menghasilkan penjualan, apalagi pelayanan yang seadanya. Ada berbagai karakter pelanggan dengan berbagai keunikan yang akan Anda temui. Lalu bagaimana cara mengenali pelanggan sehingga dapat memberikan pelayanan yang optimal…
Apakah saat ini Anda bingung mencari cara untuk meningkatkan penjualan Anda? Apakah Anda kesulitan menarik pelanggan baru? Menemukan pelanggan baru adalah sebuah tantangan penting dalam bisnis. Jika Anda sedang mencari cara untuk menarik pelanggan baru, berikut ini 10 cara untuk menarik pelanggan baru: 1. Berikan sesuatu Setiap kali Anda memberikan…
Suatu hari, seorang pengusaha sekaligus blogger bernama Peter Shankman, sedang kelaparan di lobi bandara. Peter belum sempat makan malam sedangkan dia harus menunggu pesawat yang akan take off setengah jam lagi. Iseng-iseng, dia mengetik tweet ke restoran steak langganannya, Morton’s Steakhouse. Peter memesan seporsi porterhouse (sejenis steak, asumsi saya) dan meminta untuk dikirimkan ke Newark Airport dua jam lagi, setelah pesawatnya…