• Call us: 085-100-313999
  • [email protected]

Tagged as: Customer Service

7 Langkah Kuasai Customer Journey, Cara Pahami Keinginan Customer-mu

Kasus Forever 21 ritel fashion asal Amerika yang bangkrut akibat shifting of consumer behavior dan financial failure menjadi sorotan di pertengahan 2019 lalu. Pasalnya, Forever 21 seringkali menjadi acuan brand fashion lainnya. Secara sederhana, bangkrutnya F21 dikarenakan mereka menghiraukan keinginan dari market mereka. Manajemen F21 gagal bagaimana memahami keinginan customer…

Read More

Begini Seharusnya Customer Service Itu!

Suatu hari, seorang pengusaha sekaligus blogger bernama Peter Shankman, sedang kelaparan di lobi bandara. Peter belum sempat makan malam sedangkan dia harus menunggu pesawat yang akan take off setengah jam lagi. Iseng-iseng, dia mengetik tweet ke restoran steak langganannya, Morton’s Steakhouse. Peter memesan seporsi porterhouse (sejenis steak, asumsi saya) dan meminta untuk dikirimkan ke Newark Airport dua jam lagi, setelah pesawatnya…

Read More

Subscribe
Newsletter
Open chat
1
Tanya Disini Yuk
Hai, calon pengusaha!
Selamat datang di YEA