Website dianggap menjadi sarana promosi dan pemasaran yang tepat bagi perkembangan industri berskala mikro kecil. Praktis, efektif dan komunikatif merupakan alasan yang mendasari pelaku usaha untuk meluncurkan website usahanya. Namun tak sedikit pula usaha kecil yang gulung tikar karena berbagai hal seperti, website tidak memberi feedback, penjualan tidak sesuai harapan atau website Anda dinilai tak mampu memberi informasi yang benar-benar dibutuhkan konsumen.

Apa yang menyebabkan masalah tersebut? Menurut Lisa Barone, Co-Founder and Chief Branding Officer Outspoken Media, Inc., sebuah perusaahan yang fokus menangani manajemen online dan jasa internet mengatakan permasalahan terjadi karena banyak pelaku bisnis yang tak mencantumkan informasi atau fitur yang bisa dijadikan sumber informasi bagi konsumen. Untuk mengatasinya, Barone mengungkapkan 6 hal yang harus ada dalam website jual beli online Anda :

1. Intuitif navigasi

Website yang navigasinya sulit diakses oleh user sering menimbulkan kegagalan. Untuk mengatasinya, buatlah navigasi yang intuitif atau mudah dipahami user. Menurut Barone navigasi intuitif tersebut adalah:

• Tidak harus semuanya dalam bentuk Flash

• Menempatkan search box pada posisi yang mudah dicari dan tidak tersembunyi

• Memakai nama fitur yang lazim diingat

2. Konten berbobot

Membuat konten yang berkualitas akan dapat membedakan website Anda dengan pesaing yang berusaha menjiplak konten Anda. Tunjukkan bahwa website Anda berkelas dengan menampilkan sejumlah informasi yang dikemas dan disusun semenarik mungkin. Bagaimana membuat website Anda terlihat menarik ?

• Diirancang menyerupai e-book

• Berisi business checklist yang bisa diunduh oleh user

• Berisi beberapa artikel atau karya tulis yang berasal dari blog Anda atau website lainnya.

3.  Blog

Menampilkan link blog di website bukanlah hal yang baru di dunia maya. Namun hal ini masih ampuh untuk menarik perhatian user. Blog bisa dijadikan company profile oleh usaha kecil. Selain itu blog juga dapat dijadikan media berkomunikasi dengan user serta wadah berbagi pengalaman dan informasi secara detil. Tidak perlu updet setiap hari, tapi Anda cukup membuat jadwal yang tetap untuk menjaga jalinan interaksi dengan user.

4. Alamat, telepon dan kontak lain

Agar kredibilitas perusahaan Anda meningkat, baiknya usaha kecil menampilkan alamat, telepon, email address dan kontak lainnya seperti Twitter atau Facebook di website Anda. Informasi ini merupakan bukti bahwa usaha yang Anda kelola benar-benar nyata sehingga memberi kemudahan bagi user untuk mengontak Anda serta meningkatkan kepercayaan user untuk berbelanja.

5. Ulasan

Ulasan yang berisis rekomendasi dari pihak-pihak yang berpengaruh sangat penting untuk ditampikan di website Anda. Testimonial pelanggan Anda juga sangat penting. Tujuannya adalah agar meningkatkan kredibilitas perusahaan dan jumlah user yang mengunjungi website Anda.

6. Cara berbelanja

Saat user sudah puas mengakses website Anda dan merasa cocok dengan salah satu produk yang Anda tawarkan, pastinya user akan membeli produk Anda. Untuk memudahkan transaksi berjalan dengan lancar, jangan lupa untuk membuat fitur cara berbelanja yang mudah dipahami oleh user. Pandu user menuju ke fitur pembelian dengan menggunakan kata-kata yang mudah dipahami oleh user, misalnya buy now.

Oleh: Winda Chan
Ilustrasi: Ary Pratama
Editor: Kiki A Larasati
http://yea-indonesia.com